Información de contacto
Doloraabode (en adelante, “nosotros”) ofrece esta página para atender consultas sobre pedidos, pagos, envíos, seguimiento, cancelaciones, devoluciones, cambios y reembolsos.
1. Datos de contacto
Dirección de contacto: 1-9-6 Yokoo-cho, ciudad de Fukuyama, prefectura de Hiroshima, Japón 720-0011
Teléfono de atención al cliente: +81 (904) 084 54 17
Correo electrónico de atención al cliente: helpdesk@doloraabode.com
Horario de atención: lunes a viernes, de 9:00 a 12:00 y de 14:00 a 17:00, hora central europea (CET)
2. Consultas sobre pedidos
Para consultas sobre pedidos, el cliente debe indicar el número de pedido, el nombre utilizado en la compra y una descripción clara de la solicitud.
3. Envíos y seguimiento
Cuando el pedido haya sido enviado, el cliente podrá consultar el seguimiento con la información facilitada por el transportista asignado.
Si existe una incidencia de entrega, el cliente debe contactarnos por correo electrónico.
4. Cancelaciones, devoluciones y reembolsos
Para solicitar una cancelación, devolución, cambio o reembolso, el cliente debe escribirnos por correo electrónico e incluir el número de pedido y el motivo de la solicitud.
5. Producto dañado, incorrecto o incompleto
Si el cliente recibe un producto dañado, incorrecto o incompleto, debe enviarnos fotografías claras del producto, del embalaje y de la etiqueta de envío.
6. Actualización de esta página
Nos reservamos el derecho de actualizar esta página cuando sea necesario.
La versión aplicable será la publicada en nuestra tienda online en la fecha de consulta.